Información sobre el Servicio de Tramitación de Siniestros

Siniestros

En Commerce West Insurance Company, nos comprometemos a ofrecerle un servicio sobresaliente de tramitación de siniestros. Esperamos y deseamos que disfrute un año seguro, sin accidentes. Sin embargo, si sufre un siniestro en su vehículo, estamos aquí para ayudarlo, con el compromiso de tramitar su siniestro de manera rápida y eficiente. Como reflejo de nuestro compromiso, le ofrecemos la posibilidad de denunciar el siniestro directamente.

Denuncie un siniestro directamente a Commerce West Insurance

Commerce West Insurance cuenta con representantes sumamente capacitados que lo asistirán con la denuncia de su siniestro gratuitamente, las 24 horas del día, los 365 días del año.

Tramite su siniestro por teléfono
Pólizas de Commerce West Insurance Company	1-866-351-2548
Pólizas de California cuyos números comiencen por 64 o 80 MAPFRE Insurance Company	1-877-MAPFRE-1

Denuncie un siniestro a Commerce West Insurance online

Si prefiere presentar su siniestro online, complete nuestro formulario de denuncia de siniestro online.

Una vez haya completado el formulario, le proporcionaremos un número de presentación de siniestro, y uno de nuestros representantes lo contactará, generalmente en un día laborable, para proporcionarle inofrmación adicional sobre la tramitación de siniestros.

Consejos para agilizar la denuncia de siniestros

En general, el proceso de denuncia de siniestros se agiliza si nos informa del número de póliza y de la mayor cantidad de detalles posible sobre el siniestro. A continuación se muestra el tipo de información adicional que ayuda a agilizar la denuncia. Sin embargo, le rogamos que no demore su denuncia si no cuenta con determinados detalles en ese momento.

Si se ha visto envuelto en un accidente de automóvil, o si su vehículo ha sufrido daños como consecuencia de un accidente que no fuera una colisión (por ejemplo: vandalismo, incendio, rotiro de vidrios o robo):

Tenga su número de póliza a mano cuando denuncie el siniestro.
Suministre la información de su vehículo incluido el año, la marca, el modelo, el número de placa y el área donde se produjeron los daños. También deberá indicarnos dónde está ubicado el vehículo en caso de que haya sido remolcado. Incluya la dirección y el número de teléfono del lugar donde se encuentra su vehículo.
Si el conductor de su vehículo no fuera el propietario del mismo, deberá suministrar el nombre completo del conductor junto con su dirección, fecha de nacimiento y número de licencia del conductor.
Tenga a mano la información de la/s otra/s parte/s involucradas en el accidente, incluidos el nombre y la dirección del propietario y conductor (si fuera distinto) del otro u otros vehículos. Incluya el año, la marca, el modelo, el número de placa y el área donde se produjeron los daños al otro vehículo. También sería útil conocer el nombre de la aseguradora de la otra parte.
Si la policía se hizo presente en la escena del accidente, o se contactó después de producirse el mismo, deberá informarnos qué departamento concurrió y si se emitieron citaciones para alguna de las partes involucradas.
La fecha, hora y lugar del accidente, incluidos los nombres de la calles y cualquier dato adicional que facilite su ubicación.
Nombres y direcciones de cualequier testigo existente.
Nombres y direcciones de partes que hayan sufrido lesiones, así como una descripción de la naturaleza de las lesiones.

Si se produjo un siniestro en su propiedad:

Tenga su número de póliza a mano cuando denuncie el siniestro.
Describa lo ocurrido con el mayor nivel de detalle posible.
La fecha, hora y ubicación del incidente.
Describa los daños o el siniestro que sufrió su vivienda o sus bienes personales con el mayor nivel de detalle posible.

Nosotros no podemos saber que ha ocurrido un accidente o una pérdida hasta que usted o alguien en su nombre nos lo reporta. Tan pronto como recibimos su denuncia, podemos asignar inmediatamente su siniestro al tramitador especializado pertinente, realizar todos los trámites correspondientes para procesar su siniestro y responder a todas esas cuestiones tan importantes, tales como, "y ahora, ¿que va a pasar?”

Preguntas sobre siniestros ya denunciados

Si tiene preguntas acerca de siniestros que ya fueron reportados, nuestros tramitadores están disponibles para responderlas de 8:30 am a 5:00 pm, de lunes a viernes, llamando al 1-866-351-2548. Si necesita proporcionarnos documentación relativa al siniestro por fax, envíela al 1-877-324-6077.